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【よくある質問】プレイ中の不具合に関して

プレイ中の不具合に関するよくある質問です。お問い合わせの前にご一読いただけますと幸いです。

2018/08/23 10:45

プレイ中の不具合に関して

◆ 通信エラーが発生し、ゲームできない

Wi-Fi環境でスムーズな接続が可能であるにも関わらず、4G回線でプレイできない場合には、携帯電話会社側で通信の速度制限が実施された可能性があります。
世紀末デイズは通信速度制限状態となっている場合、ゲームを正常にプレイすることができません。wi-fi環境からゲームをご利用ください。

◆ フリーズ・強制終了が発生する

下記をお試しいただくことで、解決する場合があります。一度お試しください。

・アプリの再起動
・本体端末の電源を切る
・画像や動画など不要なデータの削除 (空き容量の確保)
・起動中の他タスクを終了する (メモリの確保)
・ルーター等の接続設定を確認する (Wi-Fiの場合)
・アプリ内オプション(歯車マーク)→[ゲーム設定]→[全般]にてクオリティを「低」に設定する

特定箇所・特定操作でのみ不具合が発生する場合は、端末内のデータが破損している可能性もあります。
その場合には、「データ修復」からゲームデータの再ダウンロードをお試しください。

※「データ修復」はタイトル画面上部から実行できます。
※「データ修復」を実行後は、各ゲームデータを新たにDLする必要がございます。通信の安定した環境やお時間のある時にご利用ください。

◆ エラーコードが表示される

・リトライを押しても解消されない
・【フリーズ・強制終了が発生する】の項目を試しても解消されない

などにより、長時間ゲームの進行が不能な場合は、ゲーム内「お問い合わせ」より、エラーコード番号と発生した画面の内容をご連絡ください。

◆ アップデートができない(iOS端末)

App Storeの「世紀末デイズ」のページで[開く]の表示から変わらない場合は、下部メニューの[アップデート]からアップデートをお試しください。

※iOS11以上をご利用の場合
 [アップデート]画面に「世紀末デイズ」が表示されない場合は、[アップデート]画面上部から下部に向けてスワイプし、「世紀末デイズ」が表示されるかご確認ください。
(メールなどの画面にて、読み込みを行う場合と同様の操作)

◆ アップデートができない(Android端末)

Google Play ストア「世紀末デイズ」のページで[更新]にならない場合は、端末の再起動をすることで、正しく表示されます。一度お試しください。

◆ アプリからお問合せができない

ゲーム内からお問合せができない場合は、公式サイト最下部「お問い合わせ」よりメールでご連絡ください。
なお、お問い合わせされる際には下記を添えてご連絡ください。

(1) ゲームのプレイヤーID
(2) ご利用中端末の機種名
(3) ご利用中端末のOSver
(4) ご利用中の接続環境 (Wi-Fi,キャリア回線など)
(5) お困りの事象の内容

※ゲームのプレイヤーIDは、アプリ起動時のタイトル画面右上に表示されているIDです。
※ゲーム内からお問い合わせされる場合、(1)~(3)は不要です。

タイトル 世紀末デイズ
ジャンル ダンジョン探索型RPG
価格 アプリ内課金あり
推奨端末/対応OS
iOS 10以上/iPhone6以上
Android 4.4.4以上/RAM2G以上
非対応端末
SC-01H、F-05J、KYV35、Zenfone5
※一部端末を除きます
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